Procedura sprzątania po zgonie krok po kroku

Wiele osób myśli, że po wyniesieniu ciała wystarczy po prostu otworzyć okna i umyć podłogę domowymi preparatami. Rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej. Proces przywracania mieszkania do bezpiecznego stanu wymaga ścisłych rygorów sanitarnych. Każdy etap pracy ma z góry ustaloną kolejność, która chroni zdrowie przyszłych lokatorów.

Kto zazwyczaj prosi nas o sprzątanie po zmarłym?

Różne grupy ludzi stają przed problemem uporządkowania lokalu po osobie zmarłej. Każda sytuacja wiąże się z innymi emocjami i potrzebami. Zawsze dostosowujemy nasze podejście do osoby, która prosi nas o pomoc.

Rodzina zmarłego

Najbliżsi krewni często dzwonią do nas w pierwszych dniach żałoby. Bliscy chcą szybko uporządkować mieszkanie, aby móc przejść do kolejnych etapów pożegnania. Szok i smutek utrudniają im samodzielne działanie. Przejmujemy od nich ten ciężar fizyczny i psychiczny.

Spadkobiercy

Osoby z dalszej rodziny czasem dowiadują się o śmierci krewnego po dłuższym czasie. Lokal wymaga wtedy zaawansowanych prac. Rozkład ciała postępuje, a zanieczyszczenia wnikają głęboko w strukturę budynku. Spadkobiercy chcą przygotować takie mieszkanie do remontu lub szybkiej sprzedaży.

Zarządca budynku i administracja

Jeśli zmarły nie miał rodziny, problem często przechodzi na spółdzielnię mieszkaniową. Sąsiedzi zgłaszają uciążliwy zapach na klatce schodowej. W takich sytuacjach przeprowadzamy sprzątanie po zgonach na zlecenie zarządców nieruchomości i wspólnot w Katowicach, aby zabezpieczyć sąsiednie lokale przed zagrożeniem epidemiologicznym. Zajmujemy się też niezbędnymi formalnościami z administracją, jeśli rodzina lub urzędnicy o to poproszą.

Właściciel wynajmowanego lokalu

Kiedy lokator umiera w wynajmowanym mieszkaniu, właściciel musi przywrócić nieruchomość do stanu użyteczności. Zależy mu na czasie i pełnej neutralizacji zapachów, aby móc ponownie wprowadzić kogoś do lokalu.

Kancelaria prawna lub notarialna

Prawnicy regulują trudne stany prawne nieruchomości po zmarłych osobach. Często zlecają nam przygotowanie opuszczonego domu do licytacji komorniczej lub przekazania nowym właścicielom. Wymagają od nas pełnej dokumentacji z wykonanych czynności.

Ubezpieczyciel

Firmy ubezpieczeniowe czasem pokrywają koszty czyszczenia w ramach specjalnych polis. Wtedy likwidator szkody kontaktuje się z nami bezpośrednio. Przesyłamy ubezpieczycielowi protokół oraz fakturę VAT za wykonane usługi.

Pierwszy kontakt i bezpłatna wycena. O co pytamy przez telefon

Cały proces zawsze zaczyna się od rozmowy telefonicznej. Pracujemy w trybie ciągłym we wszystkie dni tygodnia. Odbieramy telefony także w święta i dni wolne od pracy. Kiedy dzwonisz do nas pod numer +48 664 282 524, zadajemy kilka konkretnych pytań. Musimy dokładnie zrozumieć, z czym mamy do czynienia na miejscu.

Pytamy przede wszystkim o to, jak długo ciało leżało w zamkniętym pomieszczeniu. To istotny czynnik, który wpływa na zakres prac. Chcemy też wiedzieć, jak duże jest mieszkanie oraz ile mebli znajduje się w pokoju, w którym nastąpił zgon. Pytamy o rodzaj podłogi, ponieważ krew inaczej wsiąka w dywan, a inaczej w drewniany parkiet. Te informacje pozwalają nam zaplanować odpowiednią ilość chemii i dobór sprzętu.

Koszt usługi nigdy nie jest stały. Zależy od stopnia rozkładu ciała, całkowitego metrażu do dezynfekcji oraz ilości gabarytów do utylizacji. Na podstawie twoich odpowiedzi określamy ramy finansowe. Wycena jest bezpłatna. Nie podajemy cen w ciemno, bo każda sytuacja wymaga indywidualnego podejścia. Jeśli sprawa jest skomplikowana, prosimy o przesłanie zdjęć lub jedziemy pod wskazany adres na oględziny.

Gwarantujemy dyskrecję już od pierwszego kontaktu. Nasze samochody nie mają żadnych jaskrawych oznaczeń. Pracownicy noszą odzież roboczą bez logo firmy. Nie wzbudzamy sensacji wśród sąsiadów na klatce schodowej. Często obsługujemy takie dzielnice jak Śródmieście, Dąb czy Załęże. Jeździmy także do pobliskich miast. Odwiedzamy Chorzów, Mysłowice, Siemianowice Śląskie oraz Rudę Śląską.

Śmierć naturalna a zdarzenie nagłe. Kiedy możemy wejść do lokalu

Kolejność działań zmienia się w zależności od tego, co dokładnie wydarzyło się w mieszkaniu. Inaczej wygląda sprzątanie po zgonie w Katowicach po naturalnym odejściu seniora we śnie, a inaczej po wypadku lub samobójstwie. Zawsze musimy mieć pewność, że odpowiednie służby państwowe zakończyły swoje czynności dochodzeniowe. Poniższa tabela pokazuje główne różnice w początkowym etapie.

Zawsze prosimy klientów o potwierdzenie, że zakład pogrzebowy zabrał już ciało zmarłego. Nasza ekipa wchodzi do mieszkania dopiero po opuszczeniu go przez karawan. Jeśli masz wątpliwości co do statusu prawnego nieruchomości po interwencji policji, skonsultuj sprawę u zarządcy budynku lub w prokuraturze. Dopiero po otrzymaniu zielonego światła od służb możemy rozpocząć właściwą procedurę czyszczenia.

Procedura sprzątania po zgonie krok po kroku na miejscu

Kiedy nasza ekipa przyjeżdża pod wskazany adres, na przykład na Osiedle Paderewskiego-Muchowiec, Osiedle Witosa czy Brynów, od razu wnosi cały potrzebny sprzęt. Proces składa się z kilku stałych etapów. Nie pomijamy żadnego z nich, ponieważ tylko pełna ścieżka daje gwarancję bezpieczeństwa.

1. Zabezpieczenie pracowników i strefy brudnej

Technicy zakładają szczelne kombinezony ochronne. Na twarze wędrują maski pełnotwarzowe z odpowiednimi filtrami. Pracownicy wkładają podwójne rękawice i ochraniacze na buty. Wyznaczamy strefę skażoną, aby nie roznosić groźnych patogenów po całym domu. Zabezpieczamy ciągi komunikacyjne za pomocą grubej folii malarskiej.

2. Usuwanie skażonych przedmiotów i płynów

Zbieramy wszelkie tkanki, płyny ustrojowe i krew, które pozostały na miejscu. Zrywamy zanieczyszczone fragmenty podłogi, tapety lub nasiąknięte panele. Zanieczyszczone meble, materace i dywany traktujemy jako odpad niebezpieczny. Odpady biologiczne pakujemy w szczelne worki i atestowane pojemniki z grubego plastiku. Odbiera je specjalistyczna firma, która ma odpowiednie uprawnienia do utylizacji. Przypisujemy im ustawowy kod odpadu 18 01 03*.

3. Mechaniczne i chemiczne czyszczenie powierzchni

Zmywamy ślady biologiczne za pomocą silnych środków chemicznych. Dezynfekujemy powierzchnie preparatami biobójczymi. Używamy wyłącznie środków, które posiadają ważne pozwolenie na obrót w Polsce. Szorujemy posadzki, ramy łóżek i ściany aż do usunięcia najmniejszych śladów materii organicznej. Ten etap wymaga dużej dokładności i siły fizycznej.

4. Ozonowanie i zamgławianie ULV

Na sam koniec musimy zneutralizować uciążliwy zapach rozkładu oraz szkodliwe drobnoustroje. Do tego celu używamy przemysłowych ozonatorów. Generują one gaz O3. Ozon wnika w strukturę ścian, mebli i tkanin. Gaz ten neutralizuje cząsteczki zapachowe. Uzupełniamy ten proces metodą zamgławiania ULV. Zimna mgła z preparatem osiada na powierzchniach i niszczy bakterie w powietrzu.

Dokumenty po pracy i kwestia obecności w mieszkaniu

Wielu klientów pyta nas przed realizacją, czy muszą patrzeć na naszą pracę. Odradzamy przebywanie w lokalu w trakcie dezynfekcji. Środki chemiczne i wysokie stężenie ozonu stanowią niebezpieczeństwo dla zdrowia bez specjalistycznego sprzętu. Wystarczy, że otworzysz nam drzwi i przekażesz klucze do zamków. Możesz spokojnie wrócić do siebie na Wełnowiec-Józefowiec, Ligotę-Panewniki czy Koszutkę. My zajmiemy się całą resztą.

Po zakończeniu wszystkich etapów czyszczenia dokładnie wietrzymy całe mieszkanie. Wykonujemy precyzyjny pomiar stężenia ozonu w powietrzu. Kiedy poziom gazu spadnie do bezpiecznej wartości, zapraszamy cię na odbiór techniczny. Klient zawsze dostaje od nas szczegółowy protokół wykonanych prac. Taki dokument przydaje się podczas kontroli w sanepidzie lub przy zgłaszaniu szkody u ubezpieczyciela. Potwierdza on, że lokal nadaje się do bezpiecznego użytkowania. Na życzenie klienta wystawiamy też fakturę VAT za wszystkie zrealizowane usługi.

Lista kontrolna przed naszym przyjazdem. Co powinieneś przygotować

Zanim nasza ekipa dotrze pod twój adres, możesz wykonać kilka prostych czynności organizacyjnych. Nie wymagamy od ciebie żadnego wstępnego sprzątania. Chodzi wyłącznie o kwestie techniczne i dostęp do najważniejszych mediów.

• Upewnij się u dyspozytora, że zakład pogrzebowy na pewno zabrał ciało zmarłego z mieszkania.
• Odszukaj i zabierz ważne dokumenty, jeśli znajdują się w bezpiecznej i nieskażonej strefie lokalu.
• Przygotuj klucze do drzwi wejściowych oraz ewentualnie do piwnicy, jeśli zmarły przebywał także tam.
• Sprawdź, czy w lokalu jest stały dostęp do wody, która płynie w kranie, i energii elektrycznej.
• Zapewnij nam miejsce parkingowe dla samochodu dostawczego w miarę blisko wejścia do klatki schodowej.
• Otwórz szeroko okna, jeśli zapach rozkładu nie przeszkadza bezpośrednim sąsiadom.

Jeśli masz pytania o przebieg prac w takich dzielnicach jak Piotrowice-Ochojec, Kostuchna czy Podlesie, po prostu wybierz nasz numer. Jesteśmy do twojej stałej dyspozycji. Numer telefonu +48 664 282 524 odbieramy nawet w środku nocy. Działamy także w rejonach Katowic takich jak Murcki, Giszowiec, Janów-Nikiszowiec, Szopienice-Burowiec, Dąbrówka Mała oraz Zawodzie. Zadzwoń i opowiedz nam o swoim problemie.

FAQ - pytania, które słyszymy najczęściej

Ile czasu trwa uprzątnięcie całego mieszkania po zmarłym?

Czas pracy zależy od metrażu lokalu i stopnia skażenia biologicznego. Zazwyczaj zamykamy wszystkie etapy w ciągu kilku dni roboczych. Rozbudowane zlecenia wymagają nieco więcej czasu.

Czy meble z pokoju zmarłego zawsze trafiają do utylizacji?

Mocno skażone kanapy i fotele z materiału zazwyczaj musimy zutylizować. Twarde meble z drewna lub płyty często udaje się uratować dzięki zastosowaniu silnej chemii biobójczej.

Jak szybko można bezpiecznie zamieszkać w wyczyszczonym lokalu?

Po intensywnym wietrzeniu i pomiarze stężenia ozonu mieszkanie jest wolne od patogenów. Można w nim bezpiecznie przebywać po przekazaniu protokołu odbioru.

Czy sąsiedzi dowiedzą się o prowadzonych przez was pracach?

Przyjeżdżamy autami bez żadnych reklam i nosimy stroje robocze bez logotypów. Zapewniamy dyskrecję, aby nie wzbudzać niepotrzebnej sensacji na klatce schodowej.

Co się dzieje z rzeczami osobistymi zmarłej osoby?

Wartościowe przedmioty i pamiątki rodzinne ostrożnie czyścimy i oddajemy zleceniodawcy. Resztę skażonych drobiazgów pakujemy do specjalnych worków i wywozimy zgodnie z przepisami sanitarnymi.